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用APP下单买蔬菜冷饮遇烦恼:网购的冰棍都化了 北晚新视觉

作者:habao 来源:未知 日期:2018-8-5 15:17:29 人气: 标签:买蔬菜app
导读:2017年7月3日讯,近日市民王女士收到了多份“每日优鲜”的多份打折券,本想通过打折券买来实惠,没想到收到的却是烦恼。王女士告诉记者,昨天凌晨她通过“每日优…

  2017年7月3日讯,近日市民王女士收到了多份“每日优鲜”的多份打折券,本想通过打折券买来实惠,没想到收到的却是烦恼。王女士告诉记者,昨天凌晨她通过“每日优鲜”APP购买了包括水果、饮料、蔬菜在内的近300元商品。没想到早上收货时王女士却发现,陈翔刘美含除了收到的西红柿存在腐烂发霉的情况外,冰棍也大都完全融化。“一般网上购买冷饮都会配有干冰或是冰袋,但是我买的冰淇淋却是和其他商品一起放在大塑料袋内送来的。打开冰棍冰淇淋包装袋后,里面基本上已经化成了奶油汤。”

  王女士先后联系了负责配送的站点工作人员及电话客服,但都被告知需要联系在线客服并上传照片进行后才能解决。“双方都要我去联系在线客服并上传相关的照片,但是无论如何刷新,相关页面都一直显示‘客服连接中’。”

  随后记者也联系到“每日优鲜”的工作人员,对方表示昨天由于系统更新的缘故导致了线客服暂时无法链接,并一直出现“客服链接中”的情况,并对由此给消费者带来的不便表示歉意。随后“每日优鲜”的工作人员也与王女士取得了联系并进行电话沟通协商。目前双方已经达成和解,“每日优鲜”已经对王女士损失进行了补偿,并赠送一些水果表示歉意,而王女士也对此次的处理结果表示比较满意。

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